“我知道了。”
周明远压下心中的怒火，语气平静地说，“你立刻通知保洁部负责人——
半小时内必须解决这两个小区的保洁问题。
否则，他和所有参与消极怠工的保洁员，全部辞退。
另外，你去财务处核实一下。
加班补贴为什么没发放。
今天之内，必须补发到位。”
“好的周总，我马上就去办。”行政部负责人连忙应道。
挂断电话，周明远站起身，走到窗边。
楼下的小区里，几位业主正围着保洁员理论，脸色愤怒。
周明远的脸色更加阴沉，他拿出手机，拨通了刘华涛的电话。
电话响了很久才被接通。
刘华涛的声音带着一丝慵懒：“周总，找我有事？”
“华涛，保洁员消极怠工的事，是你授意的吧？”
周明远的语气冰冷。
刘华涛轻笑一声，毫不掩饰：“周总，话可不能乱说。
保洁员为什么消极怠工，你心里不清楚吗？
加班补贴拖欠了两个月，现在又搞什么绩效考核，换谁都有情绪。
我只是提醒他们，要维护自己的合法权益而已。”
“维护权益可以通过正常渠道。
而不是消极怠工，损害公司的声誉！”
周明远怒斥道，“刘华涛，我警告你，不要再插手分公司的事。
否则，我会直接向刘总汇报，追究你的责任！”
“追究我的责任？”
刘华涛的语气带着挑衅，“周总，你别忘了，西南分公司的人，都是我带出来的。
你想整顿，可以，但得拿出让大家信服的东西。
现在你刚上任，就想着压榨员工，怎么可能服众？”
“我做事不需要向你解释。”
周明远挂断电话，胸口剧烈起伏。
他知道，和刘华涛争辩毫无意义。
现在最重要的是解决眼前的问题，稳住业主。
他拿起电话，打给西南分公司的安保部负责人。
“张经理，立刻抽调10名安保人员。
支援江北两个小区的保洁工作。
重点清理垃圾站和楼道。
务必在半小时内让业主满意。”
“收到，周总，马上执行。”
安排好保洁的事，周明远刚想喘口气。
市场部主管又匆匆跑了进来，脸色苍白：“周总，不好了！
华东分公司的张伟，联系了黎光的林晚晴。
想要用我们的内部预算数据换入职机会。
被林晚晴拒绝后，他现在扬言要把数据曝光给媒体！”
周明远的心头一震，他没想到华龙的内部会出这样的叛徒。
内部预算数据一旦曝光。
华龙低价补贴的真相、设备采购的低成本都会公之于众。
到时候不仅会引发业主的大规模解约。
还可能面临更多的监管调查。
“张伟现在在哪里？有没有联系上他？”
周明远急切地问道。
“还没联系上，他已经关机了。”
市场部主管说道，“华东分公司的人说，他上午就没去上班。
可能已经在准备曝光材料了。”
周明远的大脑飞速运转。
他知道，现在必须立刻采取行动，阻止张伟曝光数据。
他拿起电话，拨通了刘华龙的电话：“刘总，出大事了！
华东分公司的张伟，想要把我们的内部预算数据曝光给媒体。
现在已经联系不上他了！”
电话那头的刘华龙也慌了神。
声音带着急促：“什么？这个混蛋！
明远，你立刻联系华东分公司负责人。
让他不惜一切代价找到张伟，阻止他曝光数据！
另外，让公关部准备危机公关方案。
一旦数据曝光，立刻启动应急预案，尽量减少损失。”
“明白，刘总，我现在就去安排。”
周明远挂断电话，立刻开始部署。
他知道，这又是一场硬仗。
稍有不慎，华龙就可能万劫不复。
而此时的黎光物业，下午的签约热潮仍在持续。
广市丽景花园的签约处，业主们排起的长队已经延伸到了广场边缘。
苏羽昕和工作人员们忙得不可开交。
每个人的脸上都洋溢着疲惫却兴奋的笑容。
“阿姨，您的签约手续办好了。
这是您的上门服务预约单。
我们的医疗专员会在明天上午九点准时上门。
给您做血糖检测和健康评估。”
苏羽昕将一份预约单递给一位头发花白的老人，“您要是临时有事——
提前打电话通知我们就行。
我们可以调整时间。”
“好的好的，太谢谢你了，小姑娘。”
老人笑得合不拢嘴，“你们的服务真是太周到了。
我已经把你们的‘养老升级包’推荐给我楼上的邻居了。
她一会儿就过来签约。”
“太感谢您的认可了！”
苏羽昕连忙道谢，心中充满了成就感。
赵长天走到签约处，看到这一幕，脸上露出欣慰的笑容。
他走到苏羽昕身边，递过去一瓶冰镇矿泉水：“辛苦你了，羽昕。
看你忙得满头大汗。”
苏羽昕接过水，喝了一口，说道：“不辛苦，长天。
截至下午三点，丽景花园已经签约89户了。
还有很多业主在排队，估计今天全天能突破100户。”
“很好。”
赵长天点点头，目光扫过排队的业主，“对了，李勇那边怎么样了？
那3户华龙的业主，有没有反馈什么有价值的信息？”
“李勇刚发来消息！”
苏羽昕拿出手机，递给赵长天，“这3户业主都是华龙庆市分公司服务的小区业主。
他们反映，华龙承诺的免费保洁只做了一个月就停了。
健康设备也经常出故障，联系客服没人管。
所以才想换成我们的服务。”
赵长天看完消息，眼神变得锐利：“这正是华龙的软肋。”
他转头看向林晚晴，“你立刻调整宣传策略。
在庆市、杭市的宣讲会上，重点突出我们的服务保障。
比如‘保洁服务每周三次。
风雨无阻’‘设备故障24小时内响应’。
用华龙的短板来凸显我们的优势。”
“明白，赵总。”
林晚晴立刻拿出笔记本记录，“我已经让庆市、杭市的团队准备了相关案例。
下午的宣讲会上就会重点强调。”
就在这时，苏明薇匆匆走了过来。
脸上带着一丝严肃：“赵总，刚才抽查5个试点小区的设备。
发现2台血压仪的屏幕亮度不足。
老年业主看不清楚测量结果。
我已经联系了供应商。
他们承诺今天下午六点前上门更换。
同时我也更新了设备验收标准。
后续所有设备都会增加屏幕亮度检测项。”
“做得好，明薇。”
赵长天说道，“设备是服务的基础，绝对不能出问题。
你盯着供应商，确保今天之内把有问题的设备全部更换掉。
不能影响业主的体验。”
“放心吧赵总，我会全程跟进。”
苏明薇点点头，转身离开了。
赵长天走到设备体验区，看到医疗专员正在给一位老人测量血糖？
设备操作流畅，屏幕亮度清晰，老人能清楚地看到测量结果。
他满意地点点头，又走到另一位医疗专员身边。
看着他给老人讲解App的使用方法。
“叔叔，您看，这个紧急呼叫键是红色的。
很大很显眼。
您要是遇到紧急情况，直接按这个键就行。
我们的医疗专员五分钟内就能赶到。”
医疗专员耐心地讲解着。
一边操作一边示范，“这个健康数据板块。
能看到您每次的测量结果。
还能生成健康报告。
您子女也能通过他们的手机看到。”
老人认真地听着，时不时点头，脸上露出放心的笑容。
“这个App真方便！
我以前用智能手机都觉得难。
现在听你一讲，觉得挺简单的。”
“您要是以后还有不懂的，随时可以联系我。
我的联系方式在服务卡上。”
医疗专员递上一张服务卡，“我们也会定期组织App使用培训。
您要是有时间，可以来参加。”
赵长天看着这一幕，暗自点头。
下午四点，岑知夏发来最新的汇总数据：“赵总，截至下午四点。
全国20个试点小区累计签约业主386户，新增注册用户420人。
医疗咨询请求35次，暂无新增应急呼叫。
庆市、杭市的签约量增长迅速。
春森彼岸小区签约率已经达到45%。”
“好！”
赵长天忍不住赞叹道，“这个数据远超我们的预期。
知夏，你把数据整理成简报，发给所有试点小区的负责人。
让大家再接再厉。
同时也要提醒大家，不能因为成绩好就放松要求。
服务质量要始终放在第一位。”
“收到，赵总。”
就在黎光物业喜报频传的时候。
华龙西南分公司却陷入了更大的危机。
周明远刚安排好阻止张伟曝光数据的事。
财务处就传来了坏消息：“周总，经过进一步深入核查。
元旦至今的实际亏损数字，已经核算出来了。
超支金额高达850万元！
主要是低价补贴和设备采购支出。
现在公司的现金流已经很紧张了。”
周明远拿着财务报表，手指微微颤抖。
850万元的亏损，对于西南分公司来说，无疑是一笔巨款。
他知道，财务处接下来肯定会提出裁员和压缩开支的方案。
这必然会引发更大的内部恐慌。
果然，财务处负责人接着说道：“周总，我们建议裁员10%。
同时压缩30%的办公开支。
包括差旅费、业务招待费等。
这样才能缓解现金流压力。”
周明远沉默了片刻，他知道，裁员是无奈之举。
但现在正是稳住局面的关键时期，裁员必然会让员工人心惶惶。
甚至可能引发更多的人跳槽或泄密。
但如果不裁员，公司的现金流很快就会断裂。
到时候情况会更糟。
“这个方案我需要向刘总汇报。”
周明远说道，“在刘总批复之前，暂停一切非必要开支。
差旅费和业务招待费减半。
同时，尽快催收业主的物业费，缓解现金流压力。”
“好的周总。”财务处负责人点点头，转身离开了。
周明远靠在椅背上，疲惫地揉了揉眉心。
他接任西南分公司负责人才几天。
就面临着业主投诉、员工消极怠工、内部泄密、财务亏损等一系列问题。
压力之大，远超他的想象。
就在这时，办公室的门被敲响了。
是刘华涛的贴身助理：“周总，刘总让我给您送一份文件。
说是西南分公司未来的发展规划建议。”
周明远接过文件，心中冷笑一声。
他知道，刘华涛这是黄鼠狼给鸡拜年，没安好心。
他打开文件，快速翻阅着。
里面的内容果然都是些不切实际的建议。
比如继续加大低价补贴力度，抢占市场份额。
完全没有考虑到公司的财务状况。
周明远把文件扔在桌上，对助理说：“告诉你们刘总，这份规划建议不符合公司的实际情况，我不会采纳。
另外，让他管好自己。
不要再插手分公司的事。”
助理脸色一变，想说什么，却被周明远冰冷的眼神逼退。
只能转身悻悻地退出办公室。
周明远看着紧闭的房门，指尖在桌面上重重敲击着。
刘华涛的步步紧逼、员工的阳奉阴违、业主的不满投诉、财务的巨额亏损……
一道道难题像一座座大山压在他心头。
他深吸一口气，强迫自己冷静下来——
现在不是怨天尤人的时候，必须找到破局的关键。
他再次拿起财务报表，目光死死盯着“850万元亏损”这串数字。
低价补贴是亏损的主要原因。
而这些补贴换来的业主，如今大多因服务不到位而心生不满。
想要止损，必须立刻停止无意义的低价竞争。
同时尽快提升服务质量，留住现有业主。
就在他思索对策时，手机突然震动起来，是刘华龙的电话。
“明远，张伟的事怎么样了？
找到人了吗？”
刘华龙的声音带着焦虑。
“还没有，华东分公司的人正在全力寻找。”
周明远如实汇报，“不过我已经让公关部准备了危机公关方案。
同时联系了几家核心媒体，提前打了招呼。
就算数据曝光，也能尽量控制舆论影响。”
“只能这样了。”
刘华龙的声音透着疲惫，“另外，财务处的亏损报告我看了。
850万……这个窟窿太大了。
裁员10%+压缩办公开支的方案，你觉得可行吗？”
周明远沉吟片刻，说道：“刘总，裁员可以，但10%的比例太高了。
现在分公司本身就人手不足。
尤其是保洁、安保这些基础服务岗位。
要是再裁员，服务质量会更差，业主流失会更严重。
我建议，先裁员5%。
主要裁撤市场部的临时宣传员和部分冗余行政人员。
同时压缩20%的办公开支。
把省下来的资金投入到基础服务和设备维护上，先稳住业主再说。”
“你说得有道理。”
刘华龙沉默了几秒，“就按你说的办。
裁员和压缩开支的事，你全权负责。
一定要安抚好留下的员工，不能引发更大的动荡。”
“明白，刘总。”
挂断电话，周明远立刻召集人力资源部和财务处负责人开会。
会议室内，气氛同样凝重。
人力资源部负责人面露难色：“周总，裁员5%虽然比10%好一些。
但还是容易引发恐慌。
尤其是那些老员工，他们可能会担心自己的位置不保。”
“恐慌是难免的，但我们必须快刀斩乱麻。”
周明远语气坚定，“裁员名单要优先考虑绩效不佳、态度消极的员工。
尤其是市场部那些临时宣传员。
他们本身就是为低价宣传招聘的。
现在宣传活动已经停止，留着意义不大。
另外，给被裁员工发放N+1的补偿金。
今天之内必须发放到位，尽量减少负面情绪。”
“财务处这边会全力配合，补偿金会尽快拨付。”
财务处负责人说道，“压缩办公开支的事，我们会从明天开始执行。
差旅费、业务招待费全部减半。
办公用品实行领用登记制度，杜绝浪费。”
“好。”
周明远点点头，“现在就去执行。
裁员名单下午六点前报给我，明天一早正式公布。
记住，一定要做好安抚工作，避免员工闹事。”
散会后，周明远靠在椅背上，揉了揉发胀的太阳穴。
他知道，裁员必然会引发内部动荡。
但现在已经没有更好的选择了。
他只希望，通过这次调整，能让分公司的运营回到正轨。
而此时的刘华涛，正坐在自己的办公室里，听着市场部主管的汇报。
“刘总，周明远要裁员5%，还要压缩办公开支。
现在分公司里人心惶惶，很多老员工都在打听自己会不会被裁。”
市场部主管说道，“还有，江北两个小区的保洁问题。
周明远抽调了安保人员去支援，暂时稳住了业主。
但保洁员的情绪还是很激动，说要罢工。”
刘华涛嘴角勾起一抹得意的笑容：“很好！
周明远想靠裁员和压缩开支来解决问题，简直是异想天开。
裁员只会让人心更散，服务更差，到时候业主流失得更快。
我哥自然会知道，谁才是能稳住西南市场的人。”
他顿了顿，继续说道：“你去跟那些老员工透个气。
就说周明远是外来的，根本不了解西南分公司的情况。
这次裁员只是开始，以后还会有更大的动作。
让他们多留个心眼。
要是觉得委屈，随时可以来找我。
我会向我哥反映情况。”
“明白，刘总。”
市场部主管连忙应道，转身离开了办公室。
刘华涛靠在椅背上，端起桌上的茶杯喝了一口。
他拿起手机，翻出西南分公司的业主名单。
这是他之前偷偷备份的，里面有近千个小区业主的联系方式。
他嘴角露出一丝阴狠的笑容。
心中盘算着：周明远不是想稳住业主吗？我偏不让他如愿。
他打开微信，建了一个名为“业主维权群”的微信群。
然后开始批量添加华龙服务小区的业主。
他在群里发了一条消息：“各位业主，我是原西南分公司负责人刘华涛。
现在华龙要裁员减支，后续的服务质量肯定会大幅下降大家的权益很难得到保障。
如果大家对服务不满意，或者想解约，可以随时联系我。
我会给大家提供帮助。”
消息发出后，很快就有业主回应：“刘经理，你说得是真的吗？
华龙真的要裁员减支？”
“当然是真的，我刚从总部得到的消息。”
刘华涛回复道，“之前承诺给大家的免费保洁、健康设备维护。
以后可能都无法兑现了。
大家要是想维权，或者想换成其他物业公司的服务1
我可以给大家推荐靠谱的资源。”
很快，群里就炸开了锅。
不少业主都表示对华龙的服务已经不满。
现在听说要裁员减支，更是人心惶惶。
纷纷询问解约流程和其他物业公司的情况。
刘华涛看着群里的消息，心中暗自得意。
他要的就是这种效果。
只有让周明远的工作彻底陷入困境。
他才有机会重新夺回西南分公司的控制权。
而此时的黎光物业，下午的好消息还在不断传来。
下午五点，苏明薇发来消息：“赵总，有问题的2台血压仪已经更换完毕。
新设备的屏幕亮度完全符合标准。
老年业主都能清楚看到测量结果。
另外，新的设备验收标准已经下发到所有试点小区。
后续设备都会严格按照标准验收。
确保不再出现类似问题。”
“很好。”
赵长天回复道，“设备验收是重中之重。
以后要定期抽查，不能有任何松懈。”
与此同时，李勇发来消息：“赵总，春森彼岸小区的签约率已经突破60%。
业委会王主任还主动帮我们宣传，推荐了不少业主过来签约。
另外，那3户华龙的业主。
已经成功说服他们小区的5位邻居也来签约。
现在我们正在跟进。”
“好！”
赵长天心中大喜，“李勇，好好对接王主任。
后续可以邀请他参加我们的行业分享会，让他给我们做背书。
另外，对于那些从华龙转化过来的业主，要给予重点关注。
提供更优质的服务，让他们成为我们的口碑宣传员。”
“明白，赵总。”
下午六点，各地试点小区的当天数据陆续汇总到总部。
岑知夏整理出一份详细的简报，发给了赵长天和核心团队成员——
“截至1月11日下午六点。
全国20个试点小区累计新增注册用户580人。
医疗咨询请求46次，应急呼叫1次（已妥善处理）。
签约业主492户，业主满意度96.5%。
其中，广市丽景花园签约102户。
深市南山主会场签约98户。
庆市春森彼岸小区签约76户。
杭州西湖区试点小区签约65户。”
看到这份数据，核心团队的所有人都兴奋不已。
苏羽昕在工作群里发了一条消息：“大家辛苦了！
今天的成绩离不开每个人的努力，为我们自己点赞！”
很快，群里就被各种点赞和庆祝的消息刷屏了。
赵长天看着群里的消息，脸上露出欣慰的笑容。
他在群里回复道：“大家确实辛苦了！
今天的成绩是我们共同努力的结果，但这只是一个开始。
接下来，我们要再接再厉，优化服务流程，提升服务质量。
争取让更多的业主认可我们的‘养老升级包’。
明天上午九点，我们召开试点首日总结会。
大家好好休息，养足精神，迎接新的挑战！”
发送完毕，赵长天关闭电脑，站起身，走到窗边。
窗外的天色已经暗了下来，广市的夜景灯火辉煌。
珠江江面倒映着两岸的灯光，美不胜收。
他想起今天上午试点启动时的期待。
想起应急呼叫处理时的欣慰。
想起业主们满意的笑容和真诚的感谢，心中充满了成就感。
但他也清楚，华龙绝不会善罢甘休。
今天华龙西南分公司出现的消极怠工、内部泄密、财务亏损等问题。
只是他们危机的开始。
接下来，他们很可能会采取更激烈的手段来反扑。
黎光想要在这场物业行业的风云变幻中彻底胜出，还需要付出更多的努力。
他拿出手机，拨通了郑军的电话：“郑军，明天的总结会上。
除了总结今天的成绩，还要重点分析华龙的情况，制定应对方案。
另外，法务处要继续密切关注华龙的动向。
尤其是他们的裁员和市场动作。
一旦发现他们有不正当竞争行为，立刻启动维权程序。”
“收到，赵总。”郑军的声音沉稳有力。
“我们收集了华龙的相关资料，明天的总结会上会详细分析。
另外，反商业泄密警示函已经发布。
行业媒体也进行了报道，效果不错。
目前没有出现类似张伟的情况。”
“好。”
赵长天点点头，“早点休息，明天见。”
此时的庆市，华龙西南分公司的办公室里。
周明远还在加班处理裁员和业主投诉的事情。
他的办公桌上堆满了文件，烟灰缸里塞满了烟头。
他看着窗外的夜景，心中充满了疲惫和压力。
他知道，明天公布裁员名单后，必然会引发更大的动荡。
但他已经没有退路，只能硬着头皮往前走。
刘华涛的办公室里，灯光也还亮着。
他正在微信里和业主们互动，不断煽动他们的不满情绪。
甚至偷偷将黎光试点小区的业主名单——
发给了几个相熟的物业公司负责人，让他们去“挖墙脚”。
他嘴角露出一丝阴狠的笑容。
心中暗忖：周明远，黎光，你们等着，我一定会让你们付出代价！
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