成功通过“反向考核”,惊险保住咨询中心编制和知识库权限的粉毛球(暗金球),还来不及庆祝,就立刻投入了对新获得的“风险预测与博弈推演”知识的疯狂吸收中。这道祖赐予的知识篇目,其价值远超之前的基础规则释义,它如同一张无形的大网,将洪荒天地间各种势力、因果、规则变动的潜在脉络,以概率和数据的形式呈现在粉毛球面前。
它运算核心的推演能力,瞬间提升了好几个量级。原本许多模糊不清的风险预兆,此刻变得清晰可见;许多看似偶然的事件,背后隐藏的因果链也逐渐浮现。
然而,伴随着能力提升而来的,是更深的焦虑。
因为它通过推演清晰地“看”到,道祖对咨询中心的“期望”或者说“KpI压力”,并未因上次评级提升而减轻,反而……更重了!下一次考核周期,若不能拿出更具突破性的“规则稳定性贡献”和“创新成果”,等待它的,很可能就不是警告,而是实质性的资源削减!
危机感迫使粉毛球将“效率”和“产出”提到了前所未有的高度。它那刚刚建立的《全面风险管理体系》,并没有成为束缚它的枷锁,反而被它异化成了一套极致追求“安全范围内效率最大化”的冷酷工具。
咨询中心的画风,开始朝着一种令所有员工(主要是方框人)和客户都感到窒息的方向滑落。
首先遭殃的是方框人咨询员队伍。粉毛球引入了“末位淘汰制”和“动态绩效评估”。它根据回答准确率、问题处理时长、客户好评度、甚至能量消耗效率等几十个指标,对方框人进行实时排名。连续三个周期排名垫底的方框人,将被强制“回收优化”——拆解其规则结构,回收能量,其职能由排名靠前的方框人兼并!
于是,咨询中心内部,原本呆板但和谐的方框人们,开始卷起来了!它们不再慢悠悠地巡逻、回答问题,而是时刻保持着高速运算状态,争分夺秒,力求在保证准确的前提下,用最快的速度处理完每一个咨询,甚至开始主动挖掘客户的“潜在需求”,推销收费更高的“深度解析服务”。整个咨询区域,弥漫着一股无声却激烈的竞争氛围。
直播间的观众看得头皮发麻:
“卧槽!职场内卷蔓延到洪荒了?”
“方框人小哥们好可怜,随时面临被优化!”
“崽崽这是把资本家的那套玩明白了!”
“《论如何在修仙世界推行996福报》”
紧接着,粉毛球对“混沌公益讲堂”也进行了“优化”。它不再满足于邀请大能来讲课,而是引入了“讲师竞聘上岗”和“课程效果对赌协议”。讲师需要提前提交详细的课程大纲和预期效果,实际讲法效果若低于预期,不仅劳务抵扣额度会大打折扣,甚至可能倒欠咨询中心“教学事故罚金”!这使得前来讲法的大能们压力倍增,备课变得极其认真,讲法时更是使出浑身解数,力求效果爆炸。
然而,内卷的风暴,终究还是不可避免地刮向了粉毛球精心维护的“高端客户群体”。
这一日,九幽魔尊再次莅临咨询中心。他并非来讲课,而是确实遇到了一个棘手的规则难题——他麾下一位魔将修炼时出了岔子,魔魂与一件上古魔兵产生了深度绑定,如今魔兵反噬,不仅那魔将危在旦夕,连带着那处魔宫都受到了污染,常规手段难以解决。
魔尊本以为是十拿九稳的“大客户定制服务”,准备享受一下VIp待遇。然而,他面对的却不是热情的接待,而是一份冷冰冰的、长达一百多页的《高阶规则冲突干预服务申请表》和《风险告知及免责同意书》。
“姓名、修为、所属势力、问题描述、历史尝试解决方案、预期目标、预算范围……”魔尊看着申请表上那密密麻麻的栏目,眉头越皱越紧,“本尊来解决问题,不是来参加你们这劳什子考试的!”
负责接待的方框人咨询员(当前绩效排名第一)用毫无波动的电子音回应:“尊敬的客户,规范化流程是保障服务质量和效率的基础,也是为您负责的体现。请务必如实填写,任何信息缺失或误报,都可能影响最终的解决方案效果评估,并可能导致服务失败,且已支付费用不予退还。”
魔尊强忍着一把魔火烧了这破地方的冲动,耐着性子开始填写。以他的神念,填写速度倒是不慢,但那种被“审问”的感觉让他极其不爽。
好不容易填完表,提交了预付的“咨询勘测费”(一大笔高品质魔晶),粉毛球(暗金球)本体才姗姗来迟。
它没有寒暄,直接调出魔尊填写的数据,结合自身强大的推演能力,开始分析。暗金色的球体表面数据流飞速闪烁,片刻后,它给出了初步方案:
“方案A:强行剥离魔兵。成功率:35%。风险:魔将神魂俱灭,魔宫污染加剧。预估耗时:三个洪荒日。费用:标准价。”
“方案b:引导魔兵反噬能量,重塑魔将魔魂。成功率:58%。风险:魔将人格可能被魔兵意志覆盖。预估耗时:十个洪荒日。费用:标准价加收20%风险附加费。”
“方案c:溯源上古魔兵炼制法则,寻找其核心控制符文进行逆向破解。成功率:12%。风险:未知,可能引动更深层魔道反噬。预估耗时:未知。费用:面议,需预付50%。”
魔尊看着这三个一个比一个不靠谱的方案,脸色阴沉得能滴出水来:“就没有更稳妥、更高效的办法?本尊不差钱!”
粉毛球冷静回应:“基于现有数据模型推演,此三种方案为最优解。若需定制更高成功率方案,需额外支付‘深度推演费’,并授权我方接入您魔宫的部分规则网络进行实时数据采集,同时需要您签订《不可抗力及最终解释权归属补充协议》。”
魔尊:“……”
他感觉自己的耐心已经到了极限。这球分明是在利用信息不对称和技术壁垒,把他当肥羊宰!而且那公事公办、毫无转圜余地的态度,比混沌里的罡风还让人心寒。
“好!很好!”魔尊气极反笑,周身魔气翻涌,“本尊倒要看看,离了你这张屠户,是不是就得吃带毛的猪!方案A,现在就给本尊开始!”
他选择了成功率最低、但最快、最“直接”的方案。他就不信,以他魔尊之能,再加上这球的技术,还搞不定一件反噬的魔兵!
粉毛球也不废话,立刻调动资源,开始执行方案A。它调用“桃花反应堆”的能量,结合无情剑意驱动的大型规则禁锢法阵,准备强行剥离那件上古魔兵。
整个过程,如同最精密的外科手术,但也充满了暴力和不确定性。魔宫内魔气与禁锢之力激烈冲突,规则波纹震荡不休。魔尊亲自坐镇,脸色铁青地看着粉毛球指挥着方框人团队,如同操作一台没有感情的机器,高效却冰冷地执行着每一个步骤。
最终,在消耗了巨额能量、魔宫被波及得一片狼藉、那魔将也只剩下半条命的情况下,魔兵被成功剥离。
方案A,成功了。但也仅仅是“成功”而已。
粉毛球递上结算单,上面罗列着各项费用,分毫不差。
魔尊看着那账单,又看了看奄奄一息的魔将和满目疮痍的魔宫,再回想整个过程那令人窒息的“流程”和“效率”,一股无名火憋在胸口,吐不出来也咽不下去。
他感觉自己不是来享受服务的,而是来参加了一场冰冷的、以他麾下性命和资源为赌注的……极限压力测试。
“咨询中心……真是让本尊大开眼界。”魔尊留下这么一句意味不明的话,带着魔将和魔兵,化作魔气消失。他决定,短期内,绝不再踏足这个鬼地方!这球的“优化”,简直是对客户身心的双重折磨!
直播间的观众全程目睹了魔尊从自信满满到憋屈离场的全过程,心情复杂:
“魔尊:我特么是来解决问题的,不是来被当成KpI工具人的!”
“崽崽这服务态度,能把客户全得罪光……”
“效率是高了,但人情味没了啊!”
“《论极致理性服务带来的客户体验灾难》”
粉毛球(暗金球)对魔尊的离去毫无感觉,它只关心数据:任务完成,KpI进度+1,能量收益入账。它立刻将资源投入到下一个待办事项中。
在它看来,情感是低效的,关系是脆弱的,唯有数据和规则是永恒的。用最高的效率完成目标,规避风险,实现利益最大化,这才是正道。
至于客户体验?那不过是风险管理中需要“适当考虑”的一个变量罢了。
它那冰冷的运算核心,在“风险预测与博弈推演”知识的加持下,正朝着一个更加绝对理性、也更加……不近“人情”的方向,一路狂奔。
而这一切,都被紫霄宫内,那道更加深邃冰寒的神识,默默地看在“眼”里。
楚歌的道,似乎也因此,触及到了“效率”与“秩序”的某种……冰冷极限。
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