这是一个基于信息不对称的,极其阴险的阳谋!
攻击者没有撒谎,博宇的产品里确实含有“禁用成分”。
博宇也没有违法,他们的生产和销售完全符合国家的法规。
矛盾的核心,在于专业法规和大众认知之间的巨大鸿沟。
攻击者正是利用了这一点。
他们很清楚,在舆论场上,大家更在意的事对与错,更在意的事情绪的发泄。
没人会有耐心去听你解释什么“新旧法规”、“生产批次”、“销售豁免期”。
当“博宇”和“禁用毒性成分”这两个词被捆绑在一起时,公众的情绪就已经被点燃。
他们要的不是真相,是宣泄。
这是一场教科书级别的舆论绞杀。
合法,且致命。
林晚晚看着屏幕上梳理出的所有线索,只觉得一阵头皮发麻。
这是一个完美的杀局。
一个利用规则漏洞,利用信息不对称,利用大众情绪的阳谋。
对方从头到尾,甚至不需要说一句谎话。
他们只需要把事实的一部分,用最耸人听闻的方式呈现出来,就足以将博宇推入万劫不复的深渊。
庆丰年的危机,说到底只是品牌形象和营销策略的问题,只要态度诚恳,方案得当,总有挽回的余地。
但博宇这次不一样。
一旦被贴上“产品含毒”的标签,那就是死罪。
在化妆品行业,安全是底线,是绝对不能触碰的红线。
一旦消费者心中种下了“博宇=有毒”的印象,再多的解释和公关都将是徒劳。
林晚晚下意识地看了一眼电脑右下角的时间。
12:38。
距离下午一点的发布会,只剩下不到半个小时。
留给她的时间不多了。
她必须立刻行动!
思考片刻,她从钱包里面取出那张埃文斯给的名片。
当初,对方给这张名片,是许诺要是林晚晚有事情需要帮忙,可以直接联系。
然而,埃文斯或许也没想过,两人的第一次联系,不是林晚晚需要帮忙,而是博宇需要帮忙。
林晚晚没有丝毫犹豫,立刻按照背后的号码拨了过去。
仅仅几秒的等待音后,一个带着些许疲惫和疑惑的男声从听筒里传来。
“是林小姐??
很抱歉,如果不是急事。
你可能需要过几个小时后再找我。
因为,我等一下还有一场重要的发布会。”
埃文斯的声音听起来有些意外。
此刻,他正在会议室内为即将开始的发布会做最后的准备。
突然接到这样一个电话,让他有些摸不着头脑。
“埃文斯先生,事态紧急,我就长话短说了。”
林晚晚语速极快,
“你们下午的发布会,是一场鸿门宴,有人要借此机会彻底毁掉博宇!”
电话那头沉默了一秒。
“林小姐,我不明白你的意思。”
埃文斯的声音沉了下来。
“我注意到,从今天上午十点开始。
网上出现了大量针对博宇琉光焕白精华液的负面舆论,声称产品致癌、导致各种皮肤问题。”
忙着准备下午发布会的埃文斯,显然对此并不知情。
他语气带着疑惑:
“被同行的竞品抹黑,这是很正常的事情”
“如果事情闹大,我们会有专业的公关和法务去处理这的。”
“虽然这不是什么很严重的事情,不过还是要感谢你的提醒····”
“不!”林晚晚立刻打断他:
“这不是普通的抹黑,这只是第一步的舆论预热!”
“他们的真正杀招,是你们产品里的‘圆叶牵牛提取物’!”
听到这个化学名词,电话那头的埃文斯明显愣了一下。
林晚晚没有给他思考的时间,继续说道:
“这个成分,在今年7月15日国家药监局发布的最新《化妆品禁用原料目录》里,已经被列为禁用原料。
虽然你们的产品是在新规生效前合法生产的,但在公众眼里,禁用就是有毒!”
“他们会等到你们发布会热度最高的时候,抛出这个重磅炸弹!
到时候,所有媒体的焦点都会从你们的新品,转移到‘博宇使用违禁毒性原料’这个话题上!”
“埃文斯先生,你比我更清楚,在情绪面前,逻辑和法规解释是多么苍白无力。
一旦这个帽子被扣上,博宇就完了!”
林晚晚一口气将所有的分析和推断全部说了出来。
电话那头,陷入了死一般的寂静。
埃文斯没有说话,但林晚晚甚至能听到他愈发沉重的呼吸声。
作为执掌整个亚洲区业务的负责人,埃文斯自然不是傻子,在一瞬间他就想通了所有的关节。
他瞬间明白了这个计策的阴狠和毒辣。
这根本不是什么商业竞争,这是要把博宇往死里整!
如果不是这通电话,他现在还和团队沉浸在新品即将发布的喜悦中,等待着走上那个为他们精心准备的断头台。
一股冷汗,瞬间从他的背后冒了出来。
“林小姐……”埃文斯的声音变得有些沙哑,“非常感谢你的提醒。”
“现在不是说这个的时候!”
林晚晚看了一眼时间,12:40。
“我能说的已经说了,该怎么处理,你们必须尽快想好办法。”
埃文斯深吸一口气,很快冷静下来:
“明白,我现在立刻召集团队商量解决办法!”
“林小姐,再次感谢你的提醒,你给了我们最宝贵的东西:时间。”
埃文斯的语气里,已经带上了一股杀伐果断的意味。
“既然他们想玩,那我们就陪他们好好玩玩。”
“我要让他们知道,博宇不是任人宰割的羔羊!”
说完,埃文斯直接挂断了电话。
另一边,博宇新品发布会的后台休息室里。
一群博宇美妆的高管,迅速开始了临时会议。
半个小时后,埃文斯一拍桌案。
“就这么决定了!”
“原定的新品发布流程,全部取消!”
“发布会照常进行。”
他停顿了一下,一字一句地说道。
“但是,主题改了。”
“从现在开始,这不是新品发布会。”
“这是一场……澄清说明会!”
“另外,立刻通知舆论和公关部门,随时注意网上的舆论风向。”
“这次的事件我们必须掌握主动权!”
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