理科生在修真界搞炼丹革命

孟旬

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第30章 差评师上门勒索

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百草堂“团购包邮”活动的巨大成功,如同在灵网商业这片新生的蓝海中投下了一颗深水炸弹,其引发的连锁反应远超预期。海量的订单不仅带来了惊人的利润,更将“灵网购药”的模式推向了前所未有的高潮。万宝阁等巨头纷纷效仿,各种团购、优惠活动层出不穷,中小商家也绞尽脑汁参与其中,整个“.lian”域网络呈现出一派欣欣向荣、烈火烹油的繁荣景象。

然而,阳光之下必有阴影。新兴市场的爆发式增长,必然伴随着规则的不完善和监管的滞后,这也给了一些心术不正之辈可乘之机。

这一日,百草堂“灵网药肆司”的客服弟子(由口齿伶俐、耐心细致的弟子担任)接到了一条特殊的传讯。对方自称购买了一批“活血花”,但收到货后极其不满。

客服弟子熟练地回应:“道友请息怒,不知是对药材品质、配送速度还是包装有何不满?本店承诺品质保障,若有问题,可支持退货退款。”

然而,对方的回应却充满了蛮横和刁难: “品质?烂得像路边的野草!药性稀薄!根本没法用!” “退货?老子费时费力等来的,一句退货就完了?” “告诉你,这事没完!要不你们赔偿我三倍灵石,要不,我就给你们店打上十个八个‘差评’,再到处宣扬你们百草堂店大欺客,卖假药!”

赤裸裸的勒索! 客服弟子一愣,立刻意识到遇到了麻烦。她尝试安抚并核实情况:“道友,请您稍安勿躁,可否提供一下订单编号和具体的药材照片?我们这边立刻核查。若真是我们的问题,定会按规矩赔偿。”

“查什么查!老子说有问题就是有问题!照片?没有!赶紧赔钱!不然差评马上就发!”对方态度极其恶劣,根本不给你讲道理的机会。

客服弟子不敢怠慢,立刻将情况上报。

类似的情况,在接下来的几天里,竟然接二连三地出现!而且手法如出一辙:购买低价团购商品 → 收货后无凭无据声称品质低劣或损坏 → 以发布差评、败坏声誉为要挟,索要远高于商品价值的“赔偿”。

更令人头疼的是,这些人极其狡猾。他们使用的往往是新注册的、没有任何交易记录的匿名账户(虽然域名系统要求认证,但总有一些漏洞可钻),收货地址也模糊不清,甚至频繁更换。即便百草堂提出可以派药师上门查验,他们也百般推诿,只是反复威胁要给差评。

显然,这是一伙有组织的、专业的“灵网差评师”!他们敏锐地抓住了新生态电商体系的命门——信誉评级系统!

对于高度依赖线上口碑的网店来说,几个突兀的、内容恶毒的差评,尤其是出现在商品页面的前排,确实会对潜在买家的购买决策产生巨大的负面影响。

短短几天,百草堂的几个热销团购商品下方,就真的出现了几条语气刻薄、内容空泛、却极其吸引眼球的差评: “假药!垃圾!吃了毫无效果!百草堂堕落了!” “说好的上品呢?全是残次品!客服态度恶劣,拒不承认!” “大家千万别买!骗灵石的黑店!”

这些差评混杂在成千上万的好评中,虽然比例极低,却格外刺眼。一些不明真相的新顾客开始犹豫,成交量出现了一丝细微的下滑。

“岂有此理!”蔺长老得知后,气得拍碎了桌子,“我百草堂万载声誉,竟被几只宵小老鼠如此讹诈玷污!查!给我狠狠地查!查出是谁在背后捣鬼!”

然而,查起来却异常困难。对方隐藏在网络之后,行踪诡秘。传统的追踪术法面对这种跨地域、匿名性的网络行为,效果甚微。

“长老,或许可以请青岚宗技术团队协助?”有管事建议道。

蔺长老立刻联系了秦洛。

秦洛听完情况描述,并不意外。差评师、网络勒索,这都是电商发展过程中必然会出现的毒瘤。

“蔺长老不必忧心,此乃疥癣之疾。”秦洛淡定道,“其倚仗的,无非是现行信誉系统的漏洞和取证的困难。要对付他们,不难。”

他立刻安排技术团队,为百草堂以及所有接入平台的商家,紧急升级了数项功能:

1. 评论可信度加权算法:新注册账号、低消费账号、无晒图(灵影)账号的评论权重降低,会被系统自动折叠或排在后面。而高信誉值老客户、有详细图文\/视频评价的评论权重提高。

2. 异常评论行为监测:监测短时间内集中给多个商家打差评的账号、Ip地址(灵网节点地址),以及索要赔偿的聊天记录关键词,自动进行标记和风险提示。

3. “护盾”计划:对于被确认为恶意差评的评论,商家可提交证据(如勒索聊天记录、药师复核报告等)申请“差评护盾”,经平台审核后,该差评会被加上“经核实为恶意评价”的标签,并大幅降低其权重,甚至隐藏。

4. 官方澄清通道:商家可以在差评下方进行官方回应,出示证据,澄清事实。

同时,秦洛还让安全团队反向追踪那几个勒索账号的活动轨迹和资金流向(通过监控小额灵石汇票的异常流动)。

升级很快上线。

效果立竿见影。

那几条刺眼的差评,立刻被系统自动折叠到了页面最后,并带上了“低可信度”的标签。新的、真实的优质好评被顶了上来。

当差评师们再次故技重施,换了个新账号去勒索另一家新开的小法器店时,他们的聊天记录刚发出索要赔偿的关键词,店主的玉符就收到了系统的风险提示:“【警报】检测到疑似恶意勒索话术,请谨慎处理,建议保留证据并上报平台。”

店主也是个愣头青,非但没怕,反而直接把系统提示截图怼了回去:“呸!臭要饭的!系统都认出你了!还想骗你爷爷?滚!”

差评师们顿时傻眼了。他们赖以生存的威胁手段,突然失效了!甚至可能暴露自己!

更让他们恐惧的是,青岚宗安全团队通过资金流向的蛛丝马迹,竟然真的锁定了一个位于中州某小城、专门负责洗钱和分发勒索所得的小团伙!

秦洛并没有立刻动手抓人,而是玩了一手更绝的。

他让技术团队,给所有被标记为高风险的、以及曾发布过恶意差评的账号,悄悄地打上了一个隐藏的“天罚”标记。

凡是被打上“天罚”标记的账号,他们以后在任何接入“.lian”域标准的平台上:

· 看到的商品价格,会自动上浮20%(大数据杀熟?不,是恶人加价)。

· 永远无法享受任何优惠券、红包、团购折扣。

· 搜索商品时,排名永远靠后,甚至可能搜不到热门商品。

· 发送的客服消息,响应优先级最低,甚至可能被自动忽略。

· 尝试注册新账号时,会遭遇极其繁琐的验证和审核。

换句话说,他们在灵网世界里,几乎被半流放了!享受的是最差的服务和最贵的价格!

这比直接抓他们更狠,是一种社会性死亡般的慢性惩罚。

当这些差评师们很快发现自己寸步难行、举步维艰时,才真正感受到了恐惧和绝望。他们试图抗议,却发现自己连发声的渠道都被限制了。

最终,那个被锁定的小团伙在巨大的心理压力和经济损失下,主动向当地城主府自首,供出了背后的几个指使者——竟然是几家被百草堂线上业务冲击了生意的、当地的传统药铺老板!

此事一经公布,舆论哗然!众人纷纷谴责这种下作手段,对青岚宗平台公正严明的处理方式拍手称快。百草堂的声誉不仅未受损,反而因为这次事件的处理,赢得了更多的信任。

差评师们的噩梦,也成为了悬挂在所有试图钻营取巧者头上的达摩克利斯之剑。

灵网的规则,正在以铁腕和智慧,迅速完善。

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