清晨，青娘茶肆后院的露水还没干，青娘已经把厚厚一摞文件摊在长桌上。最上面写着：年度框架协议（草案）。
\"今天，我们要把'稳定月单'升级为'年度框架+滚动预测'。\"青娘对沈行舟、陆砚、阿福说，\"目标只有一个：让供应链从'被动响应'变成'主动预测'。\"
她把\"年度框架协议\"的核心条款逐条解释：
1. 总量与结构
- 锁定年度采购总量区间，而非固定值；
- 约定特级\/一级\/二级的结构比例区间；
- 每季度允许一次结构调整（±10%）。
2. 价格机制
- 季度定价：每季度末25日发布下季度基准价；
- 价格联动：与县商会发布的茶市指数联动，波动±10%触发调价；
- 仅对未执行部分调整，已确认批次不变。
3. 滚动预测与排产
- 月度预测：每月20日前提交下月预测；
- 周度微调：每周三可对两周后的排产做±20%微调；
- 产能预留：合作社承诺70%产能用于年度框架客户，30%用于散单与应急。
4. 交付与验收
- 多仓联动：城市仓+前置仓两级交付；
- 批次追溯：每批附带封样号、二维码、验收记录；
- 异常处理：24小时内响应，72小时内给出解决方案。
5. 结算与返利
- 三单匹配自动对账：验收单\/运单\/回单；
- 阶梯返利：年采购量达标额外返利；
- 共拓奖励：联合市场活动带来的新增量，额外返利。
6. 风险共担
- 不可抗力：以气象站\/村委会证明为准，按损失比例共担；
- 质量事故：批次不合格无条件退换，并承担往返运费；
- 安全库存：双方约定最低安全库存，低于阈值自动触发补货。
7. 合作升级与退出
- 年度评估：每年末进行联合业务回顾（AbR）；
- 自动续期：除非一方提前30日书面通知；
- 争议解决：协商—商会调解—诉讼。
二
第一场签约：德和茶行
上午，德和茶行的周掌柜如约而至。青娘没有急着让他签字，而是先做了一个情景演练。
她给出三种情景，让双方按协议条款现场给出处理方案：
1. 情景A：价格波动
市场月均价上涨12%。
处理：仅对未执行部分调整，已确认批次不变；启动价格评审会，下季度基准价上调8%。
2. 情景b：品质争议
客户对一批特级香气有疑问。
处理：城市仓二次抽检+第三方评茶师盲评；确属质量问题，无条件退换并承担运费。
3. 情景c：不可抗力
暴雨导致减产20%。
处理：以气象站证明为准，风险基金补30%，剩余按7:3共担；优先保障年度框架客户的核心需求。
周掌柜看完演练，点头道：\"条款清晰，可执行。我签。\"
青娘递上协议，双方签字盖章。周掌柜笑着说：\"这是我做茶这么多年，第一次签得这么踏实。\"
三
第二场签约：书院茶席
下午，书院的白先生带着几位名士到来。他们不是茶行，却常年采购用于茶席与赠礼。
青娘为他们设计了定制化条款：
- 小批量多频次：每次30-50斤，每月两次；
- 定制包装：书院专属落款与腰封；
- 文化联动：联合举办\"书院茶席x山里茶农面对面\"。
白先生在条款上补充了一句：\"希望每次茶席都能邀请一位茶农来分享。\"
青娘点头：\"我们把'山里的故事'带进城里的茶席。\"
双方顺利签约。白先生说：\"有了年度框架，我们的茶席再也不用担心断供了。\"
四
系统落地：预测—排产—交付—结算
签约完成后，青娘把团队分成四组，同步推进系统落地：
1. 预测组（陆砚）
- 上线\"滚动预测表\"，设置自动校验与异常提醒；
- 建立\"预测准确度KpI\"：预测偏差率≤10%。
2. 排产组（沈行舟）
- 按A\/b\/c分层排产：A类年度框架优先；
- 设置\"产能预警线\"，超过85%自动触发外协或加班。
3. 交付组（阿福）
- 城市仓二次抽检Sop上墙；
- 上线在途节点扫码：城市仓—前置仓—茶席。
4. 结算组（青年）
- 三单匹配自动对账；
- 返利计算自动化，异常项人工复核。
五
数据看板升级：从\"日周月\"到\"季年\"
青年把数据看板升级为四层视图：
- 日视图：异常闭环、在途节点、验收通过率；
- 周视图：预测偏差、按时交付率、质量稳定性；
- 月视图：返利结算、客户复购、NpS；
- 季年视图：年度目标达成率、结构占比、共拓增量。
\"数据不是为了好看，\"青娘强调，\"是为了让我们在对的时间做对的调整。\"
六
晚间复盘：把今天的动作变成明天的机制
晚上八点，后院复盘准时开始。
- 陆砚：预测表已上线，下周邀请两家客户做\"预测校准会\"；
- 沈行舟：A\/b\/c排产已试运行，A类优先明显提升按时交付率；
- 阿福：城市仓二次抽检发现两批轻微混级，已当场剔选按实结算；
- 青娘：返利自动化公式已写好，异常项标记规则已明确。
青娘最后补充：\"我们把'年度框架'当成'合作操作系统'，而不是一次性的合同。每周微调、每月复盘、每季校准、每年升级。\"
七
夜谈：从\"契约\"到\"伙伴\"
夜深了，青娘和沈行舟并肩坐在后院的石阶上。
\"你今天看起来很轻松。\"沈行舟说。
\"因为我们把不确定变成了规则。\"青娘笑，\"但规则不是冷的，它的温度在'共担'和'共赢'里。\"
沈行舟点头：\"年度框架让我们从'救火'变成'防火'。\"
\"对，\"青娘说，\"防火的成本永远低于救火。\"
八
尾声：把\"年约\"写进日常
第二天一早，青娘茶肆门口挂出了一块新牌子：\"年度框架协议，今日起正式运行。\"
阳光洒下，照亮了字，也照亮了每个人的脸。青娘站在门口，望着来来往往的人群，心中安定。
她知道，从\"月单\"到\"年约\"，不是一纸合同的升级，而是合作方式的进化。当预测更准、排产更稳、交付更顺、结算更清，信任就会像河水一样，自然向前。
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