刘好仃的手指在“晨会通报权限新规”那行字上悬了两秒，又慢慢收了回来。他没点确认，反而把页面最小化，顺手打开了客户反馈汇总系统。屏幕亮起的瞬间，几条新录入的售后记录跳了出来，时间显示是昨晚九点多。
他端着茶杯喝了一口，温度刚好。心想，反正晨会还没开始，先看看最近客户都在问啥。
一条条翻过去，大多是常规问题：“数据更新频率能不能再快点？”“参观要提前多久预约？”还有人问能不能带宠物进来——这被行政直接驳回了。
看到第三屏时，他动作顿了一下。一条记录写着：“咨询是否有抗紫外线强化玻璃，用于户外商业展柜，现有产品半年就发黄。”备注里还加了一句：“客户姓林，在深圳南山做品牌展厅。”
他往下划，又看到一条类似的，来自东莞一位做连锁珠宝店的负责人：“想了解玻璃耐候性，特别是阳光直射下的老化周期。”
两条不算稀奇，但他记得前两天王姐随口提过一句，有个广州客户也问过类似的事。他调出销售日志，用几个关键词筛了一遍：紫外线、户外、泛黄、耐晒……结果跳出八条记录，其中五条集中在最近十天，而且都来自华南地区的商业空间设计或零售展示类客户。
刘好仃把这几条复制到一个新文档里，标题打了六个字：“潜在需求观察”。他没急着下结论，而是打开厂区产品档案库，查了现有镀膜玻璃的技术参数。果然，厂里主打的透明防护玻璃虽然防刮耐磨，但在长期紫外线照射下的稳定性并不突出，说明书上写着“建议避免持续暴晒”。
他合上资料库窗口，盯着屏幕看了会儿，忽然笑了一声。自言自语道：“原来大家不是不想用咱们的产品，是怕用了没几天就得换。”
他重新打开部门共享看板，在最上方新建了一个标签，名字就叫“市场异动观察”。然后把刚才整理的简表拖进去，附了一段说明：“近期多名客户主动咨询户外抗UV玻璃，需求方向集中，特性明确（防泛黄、长寿命），建议销售端跟进时多收集使用场景和环境条件信息。”
最后，他@了全体成员，并单独@了老陈：“技术层面能否实现？如有方向，可初步评估可行性。”
发完这条，他靠回椅背，伸了个懒腰。窗外阳光正好，照在控制台边缘那一排指示灯上，闪得人有点晃眼。他顺手拉了下窗帘，留了一条缝，刚好能看到东展厅门口的接待区。
没过三分钟，消息提示音接连响起。
王姐回得最快：“刚接到一个佛山客户的电话，也是问这个！我还以为是个别情况，正准备记进特殊需求表呢。”
紧接着，老陈发来一条短消息：“材料组去年试做过一批高稳态氧化物涂层样片，实验室环境下UV加速测试撑了两千小时，性能衰减不到百分之七。但没量产，成本太高。”
刘好仃看完，手指在键盘上停了几秒，然后敲了一行字回复：“能不能做个低成本版本？哪怕牺牲一点透光率？”
老陈那边沉默了几分钟，再回话时只说了两个字：“可以试。”
刘好仃没再打字，而是起身走到打印机前，把那份“潜在需求观察”表格打了出来。纸张刚吐出来，他还顺手在旁边空白处画了个小框，写了三个词：**成本、周期、适配场景**。
回来坐下时，他顺口念了一遍，觉得挺像那么回事。正准备归档，手机震动了一下。
是销售部小李发来的内部消息：“刘师傅，刚才那个林客户又打电话来了，说他们公司下周要定一批展柜玻璃，如果咱们有抗UV型号，愿意先拿一小块做测试。”
刘好仃回了个“收到”，然后在表格最后一栏加了一行备注：“已有测试意向客户，优先级提升。”
他抬头看了眼主控屏，健康快报的数据流依旧稳定推送，绿色曲线平稳上扬。东展厅的设备状态灯全绿，开放体验日的流程也跑得顺。成果固化的工作算是上了轨道。
可现在，他心里却冒出另一种感觉——像是走着走着，路边突然出现一条没标在地图上的小路，不知道通向哪儿，但两旁的草明显被人踩过几次。
他打开邮箱，新建一封邮件，收件人填了自己，主题写的是：“关于开发户外专用抗UV玻璃的初步设想”。正文空着，光标一闪一闪。
要不要现在就开始写？
他想了想，又把邮件最小化了。现在还不是时候。还得再等等反馈，尤其是老陈那边的技术判断。
他转头看向墙上挂着的厂区平面图，目光落在西侧实验车间的位置。那里平时安静得很，最近倒是听说材料组换了新的喷涂设备。
正想着，耳机里传来一声轻响，是系统自动提醒：今日第八次健康快报已成功推送，接收终端全部响应。
他顺手点了确认，顺便刷新了一下共享看板。
“市场异动观察”下面多了三条新回复。
王姐说：“我已经让接待组在登记表里加了个‘使用环境’选项，今天起所有客户都要勾选室内还是室外场景。”
老陈发了个文件，命名很实在：“低成本抗UV涂层可行性分析_初稿”，附件大小接近二十兆。
最后是一条来自售后的小提醒：“刚才回访三位曾提过泛黄问题的客户，他们都表示，如果有改进型号，愿意重新评估合作。”
刘好仃一条条看完，没急着回复，而是把椅子往桌前拉了拉，重新打开那个叫“潜在需求观察”的文档。
他在最上面加了一句话：“客户需求真实存在，且具备转化可能。下一步：组织一次小范围技术研讨，确认是否启动预研。”
写完这句，他停下动作，盯着屏幕看了几秒。
然后伸手，把茶杯盖轻轻合上。
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