天刚亮，刘好仃进车间第一件事，不是开灯，也不是打卡，而是走到质检台前，把昨晚拍的那张照片翻出来，放在台面最中间。屏幕还黑着，但他就盯着那行字看：“深度观察名单——启动。”
小李来的时候，看见照片已经摆在那儿了。她没说话，把包放下，打开电脑。系统昨晚自动跑了一整夜，日志里多了十几条新记录。
“真动了。”她轻声说。
老黄进来，嘴里没叼饼干，手里倒是拎了个保温杯。他瞄了眼照片，又看小李：“昨儿那条，真回话了？”
“还没。”小李摇头，“赵工电话打不通。”
班组长最后一个到，听见这话，拧开杯盖喝了一口：“打不通就发短信，现在谁等电话啊。”
刘好仃点头：“老黄，你来写，别太正式。”
老黄把杯子放下，掏出手机，手指在屏幕上戳了几下：“赵工，您之前提的斜角磨边，是不是跟安全有关？方便回个话。”发完，抬头，“成了，等呗。”
小李那边已经开始调数据。她把过去七天所有带“磨边”“倒角”“斜边”的客户备注全拉了出来，一共二十三条。其中八条明确写了“斜角”，但只有赵工一个人提过要“防磕碰”，其他六条啥也没说。
“这六个人，系统全当成普通工艺要求处理了。”小李指着屏幕，“关键词不匹配，没触发任何标记。”
刘好仃凑近看：“也就是说，要不是赵工回话，咱们根本不知道这背后还有安全这层意思？”
“对。”小李点头，“系统只认字，不认事。”
老黄哼了一声：“人不说话，机器能猜个屁。”
刘好仃没接话，转身从抽屉里拿出那个小本子，翻开，写下：“6月19日，‘斜角磨边’需求中，6例无备注，疑似安全动因未识别。”他合上本子，“从今天起，凡是提‘斜角’‘倒角’但没写原因的，自动标黄，列入二次回访名单。”
小李立刻动手改规则。老黄看着她操作，突然说：“等等，加个条件——要是客户提过‘家里有小孩’‘老人用’‘学校’这些词，哪怕没说安全，也得标红。”
“行。”小李点头，“这类词单独建个高风险词库，优先级拉满。”
班组长插话：“排产那边还是没人看名单，老陈今早又把打印件塞抽屉里了。”
刘好仃想了想：“不怪他们。纸面东西，记不住。从今天起，早会加三句话，你报，就说‘今天这批货，谁提过啥特别要求’。”
“就三句？”
“就三句。”刘好仃说，“人脑容量就这么大，给多了等于没给。”
小李笑出声：“三天后，他们要是不听这三句，反而觉得缺了点啥。”
“那就成了。”刘好仃也笑了，“习惯这东西，比制度好使。”
上午九点，小李在测试环境跑新逻辑。她输入“玻璃边角别太尖，家里有小孩”，系统立刻弹出红色提示：“检测到安全相关语义，需人工复核。”她点开，选择“使用场景-安全防护”，保存。
又试第二条：“包装别封太紧，老人拆不动。”系统标红，提示：“疑似操作便利性需求，建议备注。”
第三条：“别擦太亮，反光刺眼。”系统这次没归到“清洁偏好”，而是跳出：“检测到‘反光’‘刺眼’，关联高风险标签，需确认是否影响使用。”
老黄在旁边看着，点头：“这回像个人了，不是个傻子。”
小李得意：“误判率降了七成，三类关键需求全抓到了。”
刘好仃没急着夸，而是问：“要是客户说‘别太亮’，其实是嫌反光影响他看电视呢？”
“那得靠人判断。”小李说，“系统只能提醒，不能替人做主。”
“这就对了。”刘好仃点头，“咱们要的不是神仙，是个听话的帮手。”
中午吃饭，四人又凑一块。盒饭还是老样子，米饭有点硬，菜有点咸。但没人抱怨。
刘好仃一边扒饭，一边翻本子。看到早上写的那条，想了想，在下面补了一句：“系统能标黄，人得会看。下一步，培训。”
小李瞥见了：“培训谁？排产？质检？”
“都得练。”刘好仃说，“不是让他们背规则，是让他们养成看标签的习惯。”
老黄夹了口菜：“你别说，我今早看实习生录数据，顺手就把‘斜角’和‘小孩’连一块想了。”
“这就对了。”刘好仃笑，“习惯是练出来的，不是喊出来的。”
饭吃完，班组长忽然说：“老陈刚才问我，为啥这两天早会总提‘特别要求’。”
“他问了？”刘好仃眼睛一亮。
“嗯，还说，要是有清单，他愿意试试看。”
“好。”刘好仃站起来，“下午打印一份带颜色的，红黄绿三色标注，放他手边。”
小李提醒：“别太多，一页纸就行。”
“一页纸，三类重点。”刘好仃说，“红：安全相关；黄：体验相关；绿：工艺偏好。一目了然。”
下午两点，老黄手机响了。
他看了一眼，站起来：“赵工回了。”
所有人抬头。
他点开短信，念出来：“是，我家孙子去年撞破玻璃，眼角缝了五针，现在做家具都要求倒角。”
没人说话。
老黄把手机放下，看了眼电脑屏幕。系统里，赵工的名字还亮着，标签是：“深度观察-安全动因待确认”。
现在，可以改成“已确认”了。
刘好仃拿出本子，翻到新一页，写下：“6月19日，首例客户安全动因确认，建议开发‘儿童友好型’玻璃工艺选项。”写完，他抬头，“这不光是个备注，是个方向。”
小李点头：“咱们现在记下的每一条，以后都可能变成标准。”
老黄忽然说：“我认识另一个客户，做幼儿园装修的，去年订了二十单，全要倒角。我当时还觉得他事儿多。”
“现在呢？”
“现在看，人家早就在防了。”老黄摇头，“咱们反应慢了。”
刘好仃把本子合上：“慢不怕，现在追就行。”
第二天早会，班组长照常报三句话。
“今天这批货，张工要求包装双层胶带，但封口松一点。”
“王姐的单子，玻璃别擦太亮，怕反光影响老人看电视。”
“赵工的订单，斜角磨边，原因是家里小孩曾被玻璃划伤，建议后续同类客户主动询问安全需求。”
说完，他收起纸条。
没人提问。
但老陈主动问：“这‘儿童友好型’是啥？新工艺吗？”
刘好仃看了眼小李。
小李点头。
他说：“还没正式命名，但意思到了。以后凡是提倒角、斜边、防磕碰的，我们都这么记。”
老陈“哦”了一声，把打印的彩色清单压在键盘旁边，红色标签朝上。
中午，小李在系统里建了个新字段：“安全提示”。她把赵工的案例设为第一条，备注写：“斜角磨边，防儿童磕碰，建议推广至同类客户。”
保存时，系统弹出提示：“新标签‘安全提示’已生效，关联客户6人，待回访。”
她截图，发到四人小群，配文：“第一条，立住了。”
老黄回了个“”。
班组长回：“排产已标记。”
刘好仃没回表情，而是打开本子，在最后一页写下：“6月19日，系统首次实现从数据到洞察的闭环。不是我们聪明，是愿意听，愿意记，愿意改。”
写完，他抬头，看见小李正把一张新的彩色清单递给夜班交接的同事。
那人接过，顺手夹在工作手册里，走进车间。
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