阳光从玻璃幕墙的斜角照进来，把会议室的地板切成了两半，一半明亮，一半阴沉。刘好仃坐在桌边，手里拿着一支蓝色的记号笔，正在翻看一页页整理好的客户反馈记录。
阿芳坐在对面，一边敲键盘一边念叨：“布加勒斯特那边的米哈伊上线了三次，但没留言；医院扩建项目的安德烈回了封邮件，说他们内部还在评估……”
“但至少是回了。”刘好仃笑了笑，把那页纸翻过去，“不是石沉大海。”
“问题是，这些反馈都太模糊了。”小张靠在椅背上，手搭在后脑勺上，“我们不知道他们是真的有兴趣，还是礼貌性地敷衍。”
“市场反馈就像天气预报。”刘好仃合上笔记本，“你不能指望它百分百准确，但能帮你决定今天要不要带伞。”
老赵在一旁点头：“说白了，咱们现在就像站在雾里，看得见影子，摸不着人。”
“那我们就得把雾吹开。”刘好仃站起身，走到白板前，写下几个关键词：反馈整理、兴趣分级、策略优化。
“第一步，”他转过身，看着三人，“我们得把零散的信息整合起来，分清楚哪些是真有兴趣的客户，哪些只是路过。”
阿芳立刻点头：“我已经做了个表格，按沟通频次、产品兴趣点、回应速度来打分，初步把客户分成了A、b、c三类。”
“很好。”刘好仃走到她身后看了一眼，“A类客户要重点跟进，b类观察，c类先放一放。”
“那接下来呢？”小张问。
“接下来，”刘好仃拿起笔，在白板上画了个箭头，“我们要开始优化策略，不能只是发资料、等回复。”
“你是说，主动出击？”老赵挑眉。
“对。”刘好仃点头，“我们要让他们知道，我们不只是卖玻璃的，而是能解决他们问题的合作伙伴。”
阿芳翻着资料，忽然抬头：“刘哥，有一封来自罗马尼亚建筑协会的匿名邮件，问的是关于防火玻璃的最新认证标准。”
“这封我亲自处理。”刘好仃接过资料，随手在上面打了个勾，“这说明我们的产品已经引起了行业层面的关注。”
“那是不是意味着……”小张眼睛一亮，“我们已经踩进去了？”
“算是脚尖刚碰地。”刘好仃笑了笑，“但至少不是在门外了。”
会议室的气氛比前几次轻松了不少，大家开始围绕数据展开讨论。
“高端防火玻璃这块，订单量虽然还没爆发，但意向客户明显多了。”阿芳指着数据表，“特别是医院扩建项目那边，已经问了三次样品的交付时间。”
“这说明他们开始认真考虑了。”刘好仃点头，“接下来我们要做的是，把这种考虑转化为行动。”
“那要不要考虑扩大宣传？”小张问，“比如做个视频介绍，或者在当地找代理？”
“现在谈代理还太早。”刘好仃摇头，“我们得先让客户信任我们的产品，而不是先铺渠道。”
“稳中求进。”老赵总结。
“对。”刘好仃看着白板上的数据，“我们不能急，但也不能停。现在是建立信任的关键阶段。”
“那要不要再安排一场视频会议？”阿芳问。
“可以。”刘好仃想了想，“但这次我们得更有针对性，不能只是介绍产品，而是要解决他们的具体问题。”
“比如？”小张问。
“比如，米哈伊之前提到他们已经有稳定供应商了。”刘好仃拿起笔，“那我们就得找出他们供应商的弱点，或者我们能提供什么他们没有的东西。”
“比如防火等级的认证？”阿芳问。
“对。”刘好仃点头，“还有本地化服务、定制化解决方案。我们要让他们意识到，我们不是来抢生意的，而是来帮他们提升竞争力的。”
“这话说得真有水平。”小张竖起大拇指。
“不是我说的，是德国那位工程师说的。”刘好仃笑着摇头，“我们只是把它变成了行动。”
会议结束后，刘好仃独自留在会议室里，盯着白板上的数据看了好一会儿。
他拿起手机，点开一封邮件，是阿芳刚整理好的客户兴趣分级表。
A类客户中，布加勒斯特的米哈伊被标为“潜在高价值客户”，医院扩建项目的安德烈则标为“已进入决策流程”。
他点开米哈伊的邮件记录，发现最近三天，他确实在官网查看了三次高端防火玻璃的产品页面。
“这人不是没兴趣。”刘好仃喃喃自语，“只是还没下定决心。”
他打开电脑，开始起草一封邮件。
“米哈伊先生，感谢您对我们产品的关注。我们注意到您近期对防火玻璃的性能参数表现出浓厚兴趣。为了更好地满足您的需求，我们已根据罗马尼亚最新建筑法规调整了产品认证流程，并附上由德国工程师推荐的本地化术语说明……”
他顿了顿，又补充了一句：“我们不只是提供产品，更希望能成为您项目中值得信赖的合作伙伴。”
邮件写完后，他检查了一遍，又在附件中加了一张图片。
图片是他们样品安装的效果图，背景正是布加勒斯特的一座地标建筑。
“让他们知道，我们不只是在卖玻璃。”他低声说，“而是在参与他们的建设。”
第二天早上，阿芳一进办公室就兴奋地跑过来：“刘哥，米哈伊刚刚回复了邮件！”
“说了什么？”刘好仃一边泡咖啡一边问。
“他说，他对我们的产品很感兴趣，希望安排一次更详细的视频会议。”
“看来雾开始散了。”刘好仃端起咖啡，轻轻吹了口气。
窗外的阳光洒进来，把桌上的资料照得暖暖的。
他翻开笔记本，在第一页写下一句话：
“信任，是慢慢积累的，但一旦建立，就能撑起整片天空。”
阿芳在一旁轻声问：“那我们接下来怎么做？”
刘好仃放下咖啡杯，眼神坚定：“继续推进，别怕麻烦。”
会议室的门被推开，阳光照进来，照亮了桌上的地图。
罗马尼亚的位置，依旧被红圈圈着。
但这一次，圈里多了一个字：
“稳。”
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