夜色下的城市灯火在车窗外飞速后退，罗铮靠在座椅上，指尖轻轻敲击着手机屏幕。夏岚的消息还停留在屏幕上：“欧洲第二批订单已确认，预计月底前完成交付。”他没有回复，只是将手机锁屏，闭上眼，脑海中浮现出日内瓦会议的画面。
飞机降落后的疲惫还未散去，第二天一早，他就被一封来自欧洲分部的紧急邮件惊醒。邮件内容简短而刺目：产品出现质量问题，当地媒体开始报道负面新闻，社交平台发酵迅速。
罗铮立刻召集团队核心成员开会。会议室里气氛凝重，投影幕布上滚动播放着几条国外主流媒体的报道截图，标题赫然写着“中国品牌产品疑存安全隐患”。
“情况比预想的严重。”公关总监小林皱眉，“我们刚收到消息，有几家合作商要求暂停发货。”
“质检报告呢？”罗铮沉声问。
“所有批次产品都通过了出口前的严格检测。”质检负责人老张翻出厚厚的文件，“我们可以调取原始数据。”
“还不够。”罗铮站起身，目光扫过众人，“我们需要主动出击，不能等舆论继续扩散。”
会议室内短暂沉默后，罗铮拍板决定召开新闻发布会，澄清事实，并安排应急小组立即启动舆情监测机制。
两小时内，公司内部成立了由公关、质检、法务组成的联合应急小组。他们分工明确，有人负责整理产品质量检测资料，有人负责撰写声明稿，还有人负责对接媒体资源，争取第一时间发声。
与此同时，舆情监控系统不断更新着网络上的信息流。一条异常活跃的推文引起注意——账号名为@healthGuardEU，频繁发布关于公司产品的负面言论，并附带所谓“消费者投诉视频”，转发量极高。
“查这个账号的注册信息。”罗铮对负责舆情的小李下令，“我要知道是谁在背后操作。”
小李点头，迅速调出后台数据进行追踪。随着调查深入，他们发现该账号与一家竞争对手存在资金往来记录。
“是冲着我们来的。”小李将初步调查结果呈报给罗铮。
罗铮眼神冷了几分，拿起电话拨通夏岚：“欧洲那边的情况你知道了吗？”
“已经看到了。”夏岚语气冷静，“我这边也在协调渠道，确保不会影响后续订单。”
“好，你那边稳住市场，这里交给我。”罗铮挂断电话，转头看向团队成员，“发布会定在明天上午十点，地点选在总部大厅。”
发布会当天，现场座无虚席。记者们早早到场，摄像机镜头对准了舞台中央。罗铮一身深色西装，神情镇定地走上讲台。
他打开话筒，声音清晰有力：“感谢各位媒体朋友的关注。今天，我们召开这次发布会，是为了回应近期围绕我们产品的不实指控。”
大屏幕上同步切换至产品检测流程的高清画面，以及第三方实验室出具的完整质检报告。每一页ppt都标注着时间、地点和检测人员签名，严谨而专业。
“我们的产品从原材料采购到成品出厂，经历了多达十二道质量检测环节。”罗铮指着屏幕上的图表，“每一项数据都真实可查，我们也欢迎任何机构前来复核。”
问答环节中，一名记者举手提问：“有消费者称使用后出现过敏反应，这是否属实？”
“我们高度重视每一位消费者的反馈。”罗铮回答，“经核查，涉事批次产品并未流入市场，而是因包装错误被误发。我们已召回该批次样品，并对相关责任人进行了处理。”
另一名记者追问：“那您如何看待此次事件背后的动机？”
罗铮微微一笑，语气温和却坚定：“我们相信，科学可以解释问题，但恶意炒作只会误导公众。我们愿意用事实说话，也希望媒体能够客观公正地报道。”
发布会结束后，团队迅速整理了发布会视频和资料，上传至各大社交平台，并邀请权威医学专家参与解读。短短几个小时，正面声音开始逐渐压过负面舆论。
然而，就在局势看似好转之际，小李匆匆走进办公室，脸色凝重：“那个账号又发新帖了，这次附上了疑似‘受害者’的采访视频。”
视频中的女子声称自己使用产品后出现严重副作用，情绪激动，极具煽动性。评论区瞬间炸开锅，质疑声再次高涨。
“查她身份。”罗铮只说了一句。
小李点头离开。罗铮则站在窗边，看着楼下忙碌的员工们，心中隐隐觉得，这背后远不止一场简单的商业竞争那么简单。
城市的灯光依旧璀璨，但他知道，这场风暴才刚刚开始。
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