秦梦欣看着干部们那一张张或震惊、或为难、或茫然的脸。
心中微微一叹。
她知道，要改变根深蒂固的观念和习惯。
确实需要时间和方法。
她再次看向萧睿，语气放缓了一些：
“萧睿同志，看来大家对于如何具体落实这个‘态度’。
还是有些模糊。
你能不能……给大家举个更具体、更形象的例子？
比如，在日常工作中。
我们的工作人员应该如何与群众沟通？”
萧睿点了点头，似乎早就料到了这一步。
他从座位上站起身。
理了理衬衫衣领。
活动了一下肩膀。
像个即将登台的演员。
那从容的动作。
让所有人的目光都不由自主地集中在了他身上。
“好，那我就举个最简单的例子。
教一下大家，同样的意思。
如何通过不同的说话方式，来体现不同的态度。”
这话一出，下面立刻响起了一阵几不可闻的骚动。
不少老资格的干部脸上都露出了一丝不以为然的神色。
有人甚至暗暗撇了撇嘴。
教我们说话？
弄了半天，你以为我们这些在机关里摸爬滚打了十几年甚至几十年的人。
连话都不会说吗？
你一个年纪轻轻、靠着秦市长关系才坐在这里的年轻人。
有什么资格来教我们这些局长、主任如何说话？
简直是笑话！
城建局的老陈在心里冷哼一声。
他摸了摸胸前别着的军功章。
那是他在战场上拼命换来的。
他当年在战场上跟敌人拼刺刀的时候。
这小子还没出生呢。
现在倒好，一个毛头小子。
居然要来教他这个老革命如何跟群众说话？
滑天下之大稽！
萧睿将这些微妙的表情尽收眼底，却毫不在意。
他走到会议室中间。
深吸一口气。
整个人的气质瞬间一变。
他朗声说道：“我知道，大家可能觉得，说话谁不会？
但很多时候，我们一些工作人员说话的方式。
确实存在问题。
比如，态度比较生硬，语气比较蛮横。”
“一句话说出来，就像一块石头扔过去。
邦邦硬，冷冰冰。
老百姓听了心里能舒服吗？
他们自然会觉得我们的工作人员不讲道理，态度恶劣。”
“但实际上，同样的一句话，表达同样的意思。
只要稍稍改变一下语气。
或者在句末加上一两个小小的、不起眼的语气助词。
那在老百姓耳朵里面听起来。
效果可能就完全不一样了！”
“哦？加一两个字就能改变态度？
开什么玩笑！”
干部们脸上露出了明显的不相信和质疑。
一句话的意思是固定的。
难道加一两个无关紧要的字。
就能化“蛮横”为“和气”？
这怎么可能！
交通局的孙局长甚至还小声嘀咕：
“这不是搞文字游戏吗？糊弄谁呢？
净整这些虚头巴脑的。”
旁边的人赶紧用胳膊肘碰了碰他。
示意他小声点，别让主位上那位听见。
萧睿看着大家那一脸“你在逗我玩”的表情。
微微一笑。
“不信？那我给大家现场演示一下。”
他清了清嗓子。
突然整个人的形象都变了。
弯着腰，皱着眉。
一副不耐烦的样子。
他模仿着一种很不耐烦、很冲的语气。
把声音压得又粗又硬。
恶声恶气地说道：
“喂！你丫的能不能随手关灯？”
“噗——！”
话音刚落，会议室里顿时响起一片压抑不住的爆笑声。
不少干部都忍俊不禁。
甚至有人一口茶直接喷了出来。
茶水洒在会议桌上。
赶紧手忙脚乱地用手帕擦拭。
工商局的老张更是笑得前仰后合。
拍着大腿，眼泪都快笑出来了。
差点从椅子上滑下来。
这话太糙了！
太冲了！
虽然他们也知道有些基层窗口人员可能真会这么说话。
但在这严肃的庄重的市委会议上。
被这么直白地模仿出来。
还是充满了强烈的喜剧效果和讽刺意味。
秦梦欣也没忍住抿嘴一笑。
用手掩着嘴，肩膀微微颤动。
美眸中闪过一丝赞许和莞尔。
她心里暗暗佩服萧睿的机智。
用这种近乎“粗鄙”的方式。
一下子就打破了沉闷的气氛。
也让所有干部都放下了戒备和抵触。
萧睿等笑声稍歇。
又摆出一副趾高气扬的架势。
继续用那种质问的、带着火气的语气说道：
“废电不知道？你怎么这么懒？”
这几句话一出，虽然没人笑了。
但大家都能清晰地感受到其中蕴含的指责、不满和居高临下的意味。
如果老百姓去办事。
听到工作人员这样对自己说话。
不当场吵起来才怪！
不少干部开始默默地回想起自己单位里某些“刺头”同事的说话方式。
好像……
还真就是这个调调。
有人不自觉地低下了头。
似乎想起了什么不太光彩的往事。
平时听着习惯了。
现在被萧睿这么当众一演示。
才发现确实是够呛人、够得罪人的。
萧睿顿了顿。
然后脸上的表情瞬间一变。
整个人都变得温和起来。
眼神柔和，嘴角带笑。
他的语气也跟着来了个一百八十度的大转弯。
变得平和了许多。
甚至带上了一点点温和的、商量的意味。
他微笑着，重新说道：
“大家听听，如果我们换一种方式说呢？
‘同志，您好，请问您能不能随手关灯呀？
这样开着，怪废电的，您不知道呀？
您看您，怎么这么……呃，大意呀？
下次注意就好啦。’”
虽然最后一句还是带了点批评的意思。
但因为加了那个小小的“呀”字。
并且语气放缓了。
整个话语的感觉。
瞬间就从之前的“蛮横指责”。
变成了“温和提醒”。
甚至是带着一点无奈和亲切的“规劝”。
整个会议室，瞬间安静了下来。
安静得连一根针掉在地毯上的声音都能听见。
窗外的鸟鸣声都清晰可闻。
好像整个世界都在屏息聆听。
刚才还在质疑、不信的干部们。
此刻都瞪大了眼睛。
脸上露出了震惊和沉思的表情。
税务局的李局长甚至不由自主地喃喃自语：
“就一个‘呀’字……差别这么大？”
卫生局的赵局长则像是被雷击中了一样。
呆呆地坐在那里。
半天回不过神来。
他们反复咀嚼着萧睿刚才那两组对比鲜明的话语。
天壤之别！
真的是天壤之别啊！
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