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第28章 挑剔的顾客

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尽管在咖啡店的工作大多时候都充满了温馨与和谐,但有时候也会不可避免地遇到一些挑剔的顾客。

有一次,一个顾客走进咖啡店。他穿着一身笔挺的西装,皮鞋擦得锃亮,头发梳得一丝不苟,脸上带着一种高高在上的神情。

他迈着大步走进店里,那皮鞋与地面接触发出的“嗒嗒”声在安静的咖啡店里显得格外突兀。

他随意地找了个位置坐下,然后用一种傲慢的眼神扫视着周围,仿佛在审视自己的领地。

他拿起菜单,眼睛快速地在菜单上的咖啡种类间游走,最后,他的目光停在了一款经典咖啡上,便对着安晴喊道:“给我来一杯这个。”

安晴听到顾客的点单后,微笑着回应:“好的,先生,请您稍作等待。”她像往常一样,用心地开始制作咖啡。

她先仔细地挑选咖啡豆,确保每一颗咖啡豆都符合标准。

接着,她熟练地研磨咖啡豆,那研磨机发出的声音在她听来就像是美妙的前奏。

然后,她将研磨好的咖啡粉倒入滤纸中,再用热水壶慢慢地注入热水,看着咖啡一点点地被萃取出来,她的眼神中充满了专注。

当咖啡制作完成后,她轻轻地将咖啡倒入一个精致的咖啡杯中,那咖啡杯的温度透过她的指尖传来,让她觉得一切都恰到好处。

她端起咖啡,小心翼翼地走向顾客的桌子,就像捧着一件珍贵的宝物。

然而,当安晴把咖啡端到他面前时,他皱了皱眉头。

他的眉毛就像两条毛毛虫拧在了一起,脸上原本那种傲慢的神情变得更加明显。“这咖啡的温度不够热,你怎么做事的?”他的声音带着不满和指责,那声音在安静的咖啡店里回荡,周围的顾客都不禁朝这边看了过来。

安晴心中一紧,她感觉自己的心跳仿佛漏跳了一拍。

她知道,自己在制作咖啡的时候是按照标准流程来的,但面对顾客的不满,她还是连忙道歉:“对不起,先生,我马上重新为您做一杯。”她的声音虽然有些颤抖,但还是保持着礼貌。

她迅速地回到吧台,心里有些自责,她担心是自己刚才在某个环节上出了差错。

她深吸一口气,重新开始制作咖啡的流程。

这一次,她更加小心谨慎。在冲泡咖啡之前,她先将咖啡杯用热水预热了一下,确保杯子能够保持咖啡的热度。

她再次仔细地研磨咖啡豆,比上一次更加专注于每一个细节。

在注入热水的时候,她让水流的速度稍微慢了一些,以保证咖啡能够充分地被萃取并且保持热度。

然而,当安晴再次把咖啡端到他面前时,顾客还是不满意。

他先是用一种不屑的眼神看了一眼安晴,然后端起咖啡杯,小抿了一口。

他的嘴唇刚接触到咖啡,就像被烫到了一样迅速地把杯子拿开,然后把杯子重重地放在桌子上。

那杯子与桌面碰撞发出的巨大声响,让咖啡店内的其他顾客都吓了一跳。

“这还是不够热,你是不是根本就不会做咖啡?”他甚至开始辱骂安晴,那些难听的话语就像一把把锋利的刀,刺向安晴的心。

“你这种人怎么能在这里工作?简直就是个废物,连杯咖啡都做不好。”他的脸涨得通红,眼睛里充满了愤怒和不屑,仿佛安晴犯下了不可饶恕的罪行。

安晴的脸瞬间变得煞白,她感觉自己的眼眶有些湿润,但她努力忍住不让眼泪流下来。她知道,自己不能在这个时候哭,她必须要保持冷静。

她再次向顾客道歉:“对不起,先生,是我没有做好。我再为您重新做一杯。”她的声音带着一丝哽咽,但还是努力让自己的声音听起来平稳。

周围的顾客开始窃窃私语,有些人对这个挑剔的顾客投去了不满的目光,但也没有人站出来说话。

安晴的同事们也都投来了关切的眼神,他们知道安晴是一个很用心工作的人,这个顾客明显是在刁难她。

安晴回到吧台,她的手有些微微颤抖。她开始第三次制作咖啡,这一次,她的心里充满了压力。

她一边制作咖啡,一边在心里默默地给自己打气:“一定要做好,一定要让他满意。”她的额头上冒出了细密的汗珠,她用手背轻轻地擦了擦,然后继续专注于咖啡的制作。

她把所有能想到的方法都用上了,在萃取咖啡的时候,她把热水的温度又提高了一些,并且延长了萃取的时间。

她把制作好的咖啡端在手里,感觉那咖啡杯都有些烫手,但她还是鼓起勇气走向那个顾客。

当她把咖啡再次端到顾客面前时,她用一种近乎祈求的眼神看着顾客,希望这一次能够让他满意。

然而,这个顾客却看都不看那杯咖啡,直接说道:“我不想喝了,你们这里的服务太差了。”他站起身来,准备离开。

安晴的心中充满了委屈和无奈,她不知道自己到底哪里做错了。

就在这个时候,咖啡店的老板从后面走了出来。

老板的脸上带着严肃的表情,她走到顾客面前,说道:“先生,我们的员工已经很努力地为您服务了,您这样刁难她是不合适的。如果您对我们的咖啡或者服务有任何意见,您可以提出来,但是请不要使用侮辱性的语言。”

老板的声音虽然很平静,但却透着一种不容置疑的威严。

那个顾客没想到老板会出来干涉,他愣了一下,然后又恢复了那种傲慢的神情:“你们的服务就是不好,我有权利提出我的意见。”

老板看着他,说道:“您有权利提出意见,但不是无理取闹。我们的咖啡都是按照标准流程制作的,而且我们的员工已经为您重新制作了多次。如果您不懂得尊重他人,那么我们咖啡店不欢迎您这样的顾客。”

那个顾客被老板的话气得满脸通红,他指着老板说道:“你……你这是什么态度?我要去投诉你们!”

老板微微一笑,说道:“您可以去投诉,但我们也会保留追究您侮辱我们员工的权利。”

顾客见自己占不到便宜,哼了一声,然后气冲冲地离开了咖啡店。

安晴看着顾客离开的背影,心中五味杂陈。

她感激地看着老板,说道:“老板,谢谢你。”老板拍了拍她的肩膀,说道:“没关系,你做得很好。不要因为这样的人而影响了自己的心情。”

周围的顾客看到这一幕,纷纷对老板的做法表示赞赏,他们也对安晴投来了同情和鼓励的目光。

安晴感受到了大家的善意,她的心情也逐渐好了起来。

她知道,在这个充满挑战的世界里,虽然会遇到一些不好的人和事,但只要自己坚持下去,总会有温暖的阳光照耀着自己。

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