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第39章 热情

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崔浩站在旅店门口,阳光洒在他那张总是挂着笑容的脸上。他的眼睛像两颗发光的宝石,时刻准备捕捉每一个路过的潜在顾客。他的热情,就像胡同里的老酒,越陈越香。

“欢迎光临!”崔浩的声音洪亮而亲切,仿佛每一个走进旅店的人都是久别重逢的老友。

然而,今天的客人似乎并不买账。一个穿着时髦的年轻人停下脚步,上下打量了崔浩一番,嘴角勾起一抹嘲讽的笑意。

“哟,老板,你这是招客还是招魂呢?”年轻人调侃道,周围几个同伴跟着哄笑起来。

崔浩的笑容僵在脸上,但他很快调整过来,依旧热情不减:“哎呀,小伙子,你这话说的,我这不是为了让你们住得舒心嘛!”

就在这时,周爽从旅店里走了出来,看到这一幕,忍不住哈哈大笑:“崔浩,你是不是又吓到客人了?”

崔浩瞪了周爽一眼,转头对年轻人说:“别听他瞎说,我们这儿服务可是顶呱呱的。”

年轻人耸耸肩,和他的同伴们一起走进了旅店。崔浩跟在他们后面,一边走一边介绍旅店的各项设施,仿佛刚才的小插曲从未发生过。

周爽跟在崔浩身后,低声说:“你这热情过头了,有时候得收着点。”

崔浩不以为然:“你懂什么,热情是我们的招牌,冷冰冰的谁还来住?”

周爽摇摇头,不再说什么。他知道崔浩的热情有时候确实让人吃不消,但这也是旅店能在这条街上脱颖而出的原因之一。

接下来的几天,崔浩的热情依旧不减。他不仅在门口招待客人,还亲自帮客人搬行李,甚至有时候还会陪客人聊天,介绍周边的景点和美食。

然而,这种热情并没有带来预期的效果。客人们似乎对崔浩的热情感到有些不自在,甚至有些人开始抱怨他的过度热情让人感到压力。

一天晚上,崔浩和周爽坐在旅店的大堂里,看着空荡荡的座位,两人都陷入了沉默。

周爽叹了口气:“热情是好事,但得分寸。你这样,有时候反而让人不舒服。”

崔浩皱着眉头,似乎在思考周爽的话。他一直以来都坚信自己的热情是旅店成功的关键,但现在看来,也许他需要重新审视自己的做法。

就在这时,旅店的门被推开,一个中年男子走了进来。崔浩立刻站起身,准备迎接,但这次他控制住了自己的热情,只是微笑着说:“欢迎光临,需要帮忙吗?”

中年男子看了看崔浩,似乎对这种适度的热情感到满意,点了点头:“我想订个房间。”

崔浩带着中年男子走向前台,心中暗自庆幸自己没有过度热情。他开始意识到,也许周爽说得对,热情需要有度,过犹不及。

一天晚上,崔浩和周爽坐在旅店的大堂里,看着空荡荡的座位,两人都陷入了沉默。

“你说,是不是我真的太热情了?”崔浩终于开口,语气中带着一丝迷茫。

周爽叹了口气:“热情是好事,但得分寸。你这样,有时候反而让人不舒服。”

次日,崔浩站在旅店的大堂,手里拿着一束新鲜的玫瑰花,花瓣上的露珠在灯光下闪着微光。他对着镜子整理了一下领带,然后转身走向门口,准备迎接今晚的第一批客人。

“崔浩,你真的要这么做吗?”周爽从办公室走出来,手里拿着一叠感谢信,脸上带着一丝担忧。

崔浩停下脚步,回头看着周爽,笑了笑:“当然,这是我提升服务质量的一部分。客人会感受到我们的用心。”

周爽皱了皱眉:“我知道,但你不觉得这样有点太过了吗?我们只是一个小旅店……”

崔浩摇了摇头:“正是因为我们小,才更需要用心。客人感受到的不仅仅是服务,还有我们的诚意。”

周爽叹了口气,把感谢信递给崔浩:“好吧,我支持你。但愿你是对的。”

崔浩接过信,拍了拍周爽的肩膀:“放心吧,一切都会好的。”

门铃响起,崔浩深吸一口气,打开门,迎面而来的是一对年轻夫妇,带着一个五六岁的小女孩。崔浩立刻露出热情的笑容,递上玫瑰花和感谢信。

“欢迎光临,这是我们的小小心意,希望你们在这里能有一个愉快的假期。”

夫妇俩对视一眼,显然有些意外,但很快露出了笑容,接过花和信,连声道谢。小女孩则好奇地看着玫瑰花,伸手摸了摸花瓣。

“谢谢你,我们一定会好好享受的。”丈夫说道。

崔浩微笑着引导他们进入大堂,办理入住手续。周爽站在一旁,看着这一切,心中的担忧似乎减轻了一些……

客人们对玫瑰花和感谢信表示了感谢,但旅店的生意并没有明显提升。更糟糕的是,一些客人开始抱怨房间设施老旧,服务虽然热情,但效率低下。

崔浩坐在办公室里,眉头紧锁。周爽走进来,手里拿着一份客人反馈表。

“崔浩,你看这个。”周爽把表格递给崔浩。

崔浩接过表格,快速浏览了一遍,脸色越来越沉。表格上满是客人的不满和建议,几乎没有正面的评价。

“我们是不是做错了?”周爽问道。

崔浩沉默了一会儿,摇了摇头:“不,我们没有错。只是我们的方法还不够好。我们需要更多的创新,更多的诚意。”

周爽叹了口气:“那我们接下来怎么办?”

崔浩站起身,走到窗前,看着外面的街道。夜幕降临,街道上灯火通明,人来人往。

周爽看着崔浩的背影,心中涌起一股莫名的期待。或许,崔浩真的能找到那个突破口,让旅店焕发新生……

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