顾母将赵一鸣郑重地交到马护士长手中后，便转身朝着自己的办公室走去。
马护士长则笑容满面地领着赵一鸣来到护士台后面的办公室。
对于医院的日常工作流程，马护士长再熟悉不过，每天上班的第一件事，就是给所有护士开个小会，总结前一天的工作情况，布置当天的任务，并强调工作中的要点。
此时，马护士长负责的科室的护士们陆陆续续来到了这间办公室。
只见她们步伐轻快，脸上带着职业性的微笑，手中拿着工作笔记，有序地走进办公室，各自找位置坐下。
有的护士还小声交流着今天病房的情况，整个办公室里弥漫着一种忙碌又有序的氛围。
马护士长示意赵一鸣自己找个地方坐下，然后清了清嗓子，开始给护士们讲话。
她的声音清脆响亮，带着一种不容置疑的威严：“大家都知道，咱们工作性质特殊，面对的病人情况各异，所以大家一定要打起十二分的精神。”
她目光炯炯地扫视着在场的每一位护士，眼神中透露出对工作的严谨态度。
接着，马护士长详细地说着工作上的要领和注意事项，从病人护理的细节到病房管理的规范，无一遗漏。
赵一鸣坐在角落里，神情专注地听着马护士长的讲话。
赵一鸣端坐在角落里，目光不经意间落在墙上的钟表上。
秒针滴答滴答地走着，分针已然悄悄转过了两大格，不知不觉，已经过去10分钟了。
在这10分钟里，马护士长不仅详细阐述了工作要领和注意事项，还将目光投向了队伍中的两个护士。
只见马护士长微微皱眉，眼神瞬间变得犀利起来，原本温和的声音也添了几分严肃：“昨天有两位同志的工作态度，实在是让我有些失望。”
她缓缓踱步到那两位护士面前，目光如炬，仿佛能洞察她们内心的想法。
她条理清晰地指出了两人工作中的疏忽之处，言辞虽不激烈，却句句切中要害：“咱们做护理工作，每一个细节都关乎着病人的健康和安危，容不得半点马虎。
昨天换药的时候，本该严格按照流程操作，却因为一时的疏忽大意，差点酿成大错。这种错误，绝不能再犯！”
她的语气中带着不容置疑的威严，那两位护士听着，头越垂越低，脸上满是羞愧之色。
赵一鸣在一旁看着，心中暗暗佩服。
其中一个小护士听到马护士长的批评，脸上露出委屈的神色，忍不住开口反驳道：“护士长，我也不是故意的，那病人闹人，推了我一下，盘子上的药混了放，混了位置，我才差点弄错的。”
她微微撅着嘴，眼睛里闪烁着泪花，双手不自觉地绞在一起，试图为自己辩解。
马护士长见她反驳，原本严肃的神情瞬间变得更加冷峻，眼神中透露出一丝不满。
她停下踱步的脚步，直直地盯着这位小护士，语气加重了几分：“我理解病人有时会情绪激动，可这能成为工作失误的理由吗？
咱们身处这个岗位，就得有应对各种突发状况的能力。
病人推你一下，药盘位置乱了，这时候就更该保持冷静，仔细核对。
若因为这样的意外，就让错误发生，那后果不堪设想。
作为护士，保障病人用药安全是我们的首要职责，任何借口在责任面前都显得苍白无力。”
马护士长的声音清晰而有力，一字一句仿佛重锤般敲在小护士的心上。
小护士听着马护士长的话，头越埋越低，刚才眼中的泪花此刻顺着脸颊滑落。
赵一鸣在一旁看着这一幕，内心不禁为马护士长的言辞所折服。
他微微张着嘴，眼神中充满了惊叹，心想马护士长不仅能条理清晰地指出问题，还能在不使用粗俗言语的情况下，让人心服口服地认识到错误，这沟通的技巧实在高超，自己一定要好好学习。
马护士长结束了条理清晰、严肃认真的早会，目光如炬地扫视一圈，干脆利落地说道：“好了，大家都回到自己的岗位上吧。”
护士们纷纷点头，井然有序地离开办公室，迅速投入到各自的工作中。
随后，马护士长转身看向一直安静站在角落里的赵一鸣，脸上浮现出一抹温和的笑容，从一旁的衣架上取下一件白大褂，递给他说道：“一鸣啊，把这个套上，省得别人问，麻烦。”
赵一鸣赶忙双手接过，感激地说道：“哎，谢谢姨。”
他动作略显拘谨地把白大褂套上，整了整衣角，然后乖乖地跟在马护士长身后。
此时，马护士长正准备跟着医生去查房。
查房过程中可能会发现各种需要护士配合处理的问题，所以得时刻准备着，以便及时再分配给各个护士。
她步伐沉稳，眼神专注，一边走着，一边在脑海中梳理着各个病房病人的大致情况，确保能应对查房时出现的各种状况。
赵一鸣紧跟在马护士长身后，眼神中满是好奇与紧张。
虽说他们所在的是军区医院，平日里大部分前来就诊的都是军区人员，整体素质相对较高，沟通和配合度也比较好。
在日常的工作场景中，医护人员与军区病患交流时，总能感受到对方的理解与尊重，整个就医氛围显得格外和谐。
然而，医院秉持着救死扶伤的宗旨，也会收治附近的住户居民，甚至还有些人不辞辛劳，从大老远赶来，只为了军区医院的好名声以及这里医术精湛的大夫。
可这形形色色的人群中，素质难免参差不齐。
有些患者通情达理，积极配合治疗。
而有些则可能因为病情、等待时间等各种因素，变得情绪急躁，难以沟通。
曾经就有一位从外地赶来的患者，由于长途奔波加上对就医流程不熟悉，在挂号处就表现得极为不耐烦，对工作人员的解释充耳不闻，大发脾气。
马护士长心里暗自思忖，决定让赵一鸣从低到高挨个体验一下，究竟什么叫难缠的人，
借此锻炼他与人沟通的能力。
马护士长一边带着赵一鸣在医院走廊行走，一边用余光观察着他，心中已经默默规划好了让他逐步接触不同类型患者的计划，希望他能在这个过程中有所收获，变得更加善于应对各种状况。
赵一鸣察觉到马护士长别有深意的目光，心中既有些忐忑，又隐隐带着一丝期待。
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