赵军把事情详细说了一遍。
这一次的事情，起源于一次矿难。
出事的矿工名叫范进。
正月二十日的时候，范进到了井下工作面，交接班的时候，上一班的班长让他检修一下割煤机刀头。
范进想着只是稍微检查一下，便没有按照检修的操作流程来，只是到了刀头位置，开始检查。
结果另一个大爷直接开动了割煤机。
范进没来得及反应，就被刀头顶在了煤层上！
随着刀头旋转，范进瞬间被缠绕了进去！
等开动机器的老兄发现情况不对，停下机器过来检查时，一切都迟了！
那么坚硬的煤层，割煤机都能好像切豆腐割下来，别说人的血肉之躯！
范进整个身体都没了！
变成了零散的组织，和黑色的煤炭混合到了一起。
几个工友能找到的最大组织，是藏在水鞋里面的一只脚！
有人立刻上报！
调度室接警后，立刻派人喊上安全处的人，来到了综采工作面，和着煤块，把范进收集了起来。
一个只有一百多斤的人，竟然收集了整整三大裹尸袋！
六个救援人员用尽了力气，才把三个袋子抬出了工作面。
调度中心主任看到三大袋子夹杂着碎肉的煤块时，也是直皱眉头。
他让人仔细的把大件挑选了出来，亲自带着人，把东西送到了殡仪馆。
希望殡仪馆的美容师能把人重新缝回来。
然而美容师一看就直摇头。
如果是胳膊腿脑袋分离了，还能缝回来。
这都零碎了，甚至还有很多组织没找到，这怎么缝？
调度室顿时愁坏了。
他们到现在还没通知遇难者家属呢，等他们通知了家属，家属总要看看遗体的！
总不能连个遗体都没有吧？
最终还是调度室主任见多识广，脑袋灵活，找了一张范进的生活照，去了一家蜡像馆，加急给范进同志做了一个蜡像，放进了冰棺。
范进那三袋子组织整理成了一袋子，直接送进了殡仪馆的火化车间，烧成了一把灰，装进了骨灰盒。
然后调度室才通知了范进的家属。
范进的叔叔大爷，兄弟姐妹等本族宗亲，浩浩荡荡三十多口人，在周口村主任的带领下，到了矿上。
调度室一年还不知道处理多少这种事故，相当有经验，自然不会被人多吓住。
七八个调解员先把众人接进待客大厅，好酒好烟好茶伺候着，陪着他们说话，介绍矿难经过。
谈话的过程中，坚决不谈违章操作之类的事情。
遇难者的至亲家属在巨大的悲痛之下，都是非理性状态。
如果告诉他们范进是违章作业，他们会以为是矿上不想出钱，肯定会不同意！
何况这本来也不是范进一个人的事儿。
调解员们都是人精，二十几分钟的谈话过去，就大体摸清了来人的人物关系。
谁是遇难者至亲家属，谁是过来办事的，谁是说了算的，全都做到心中有数。
然后调解员就会找机会，单独和办事的领头人面谈。
这时候，依然要避免和遇难者至亲家属交流。
和他们交流，不但不可能会有结果，而且极其容易把矛盾激化！
和办事人交流的时候，才展开谈事故责任问题。
比如遇难者有无违章作业，承担几分责任，煤矿会赔偿多少钱，都说的清清楚楚，明明白白。
然后煤矿会准备大红包，偷偷塞给办事的人。
不要以为办事的人和遇难者沾亲带故，就会一心向着遇难者说话。
真金白银摆在眼前，没几个人不会心动。
如果不心动，那是太少。
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